Aunque el pasado jueves 23 de junio, la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) hizo la cancelación de pagos pendientes de incapacidades y licencias dadas a personas previo al ataque del «hackeo» que sufrió los sistemas informáticos de la entidad, la Defensoría de los Habitantes solicita a la Caja definir acciones de contingencia para los restantes pagos.
La institución defensora reconoce el esfuerzo de la Caja para restablecer los servicios, pero acompaña a los usuarios preocupados por el cumplimiento de sus derechos en cuanto al pago de sus subsidios y que acuden a sus instancias para que les apoyen.
Ante esta situación, la Defensoría de los Habitantes, solicitó al Sr. Alvaro Ramos, Presidente de la institución, que en el marco de la emergencia decretada por la CCSS en atención del hackeo, indicar las acciones administrativas de contingencia que se están adoptando para el pago de incapacidades, así como una fecha prevista para su implementación. (Oficio N° 06012-2022-DHR)
Igualmente, pide que, se mantenga una comunicación transparente y fluida con los usuarios de los servicios que presta la institución, por lo que insta a las autoridades de la CCSS, en relación con el tema de pago de licencias e incapacidades, que se habiite un canal de comunicación donde la persona afectada pueda obtener información oportuna de su caso particular.